Wer wir sind  

Ventoo’s Ziel ist es, digitale Technologien für die Mitarbeiter*innen von Organisationen einfach und sicher zugänglich zu machen. Wir verbessern die Teamarbeit im digitalen Raum, um Arbeitswelten kollaborativer und innovativer zu gestalten. 

Werde Teil von Ventoo  –  Deine Aufgabe 

Deine Aufgabe ist es, die Wünsche und Anliegen unserer Kund*innen zu bearbeiten, um sie mit ihren Cloud-basierten Technologien zu mehr zu befähigen. 

Als Ventoo Cloud Support Engineer (f/x/m) arbeitest du mit State-of-the-Art Cloud Technologien im Microsoft Umfeld, um die Anfragen unserer Kund*innen zu verstehen und mit deiner freundlichen und zuvorkommenden Art schnell zu lösen. 

Das Entwickeln und Dokumentieren von Best-Practice Lösungen gehört dabei zu deinem Daily Business.

• Nach einer Einarbeitungszeit übernimmst du die Verantwortung für den Erstkontakt (telefonisch, via E-Mail oder über das Service Management System) mit bestehenden Kund*innen und das anschliessende Triagieren ihrer Anliegen. 

• Du verstehst, analysierst und berätst bei Nutzer*innenproblemen und findest mit Microsoft Office 365 und Azure Technologien schnell qualitativ hochwertige Lösungen für unsere zufriedenen Kund*innen. 

Was du mitbringst 

• Du freust dich, ständig Neues zu lernen und kannst dich in einem rasch ändernden Umfeld schnell zurechtfinden. 

• Du arbeitest selbstständig und bringst als wichtiges Mitglied unseres Teams mit deinen Ideen und deiner Leidenschaft für neue Technologien das Team und dich selbst weiter. 

• Du hast eine empathische Persönlichkeit und besitzt die Fähigkeit, den Mitarbeiter*innen verschiedener Hierarchiestufen Technologien und deren Nutzen (extern wie auch intern) zu erklären. 

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker*in. 

• Du kannst Probleme analysieren und passende Lösungen entwickeln. 

• Du bringst eine ausgeprägte Service- und Kund*innenorientierung mit. 

• Du kennst die gängigen Microsoft Produkte. 

• Du hast gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift (ein Grossteil unserer Kund*innen ist Englisch sprechend). 

Gern gesehene Zusatzkriterien sind 

• Berufserfahrung im IT-Service und Support-Bereich und generelle technische Affinität 

• Erfahrung in der Schweizer KMU-Szene und Umgang mit Unternehmen ab 10 bis 250 Mitarbeiter*innen 

Wir bieten dir 

• Wenn die Pandemie nicht gerade wieder einen Höhepunkt erreicht 😉: einen zeitgemässen Arbeitsplatz mit Human Centric Lighting, Werkstatt, Idea Lab, Rückzugsorten, Arbeitstischen und Stehpulten, denn wir lieben ergonomisches Arbeiten. 

• Viel Freiheit und Verantwortung bei der Gestaltung der eigenen Arbeit (örtlich und zeitlich) 

• 5 Wochen Ferien und gute Sozialleistungen

• Weiterbildungen

• ein ambitioniertes, interdisziplinäres und diverses Team 

• moderne persönliche Technik (Surface Book 3) und umfassendes Tooling (Microsoft 365, Azure Credits, Visual Studio Enterprise Subscription) 

• spannende Kund*innen und Projekte in den Bereichen Health Care, Professional Services, Financial Services, Manufacturing und Public Sector 

• Homeoffice 

Wir begrüssen ausdrücklich Bewerbungen aller Geschlechter und Gender, Menschen mit und ohne Migrationsgeschichte, sowie ohne und mit Beeinträchtigungen. Damit wir uns nicht von unwichtigen Faktoren beeinflussen lassen, ist unser Bewerbungsprozess anonym.

 
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!